Return Policy

港澳大洋金幣官網退換貨政策

 

請閣下在購買前確認好商品的規格、數量及支付方式等選項信息,一旦支付成功將不能更改訂單選項,並默認為同意本退換貨規定。

退/換貨只能在官網客服中心申請。

 

【退/換貨流程】

符合退/換貨條件的商品,請閣下務必於收貨日起14天內與官網客服中心聯繫,並提供相關信息,我們將盡快為閣下確認處理。

 

請提供以下資料,以便客服人員進行審核:

1.訂單編號;

2.訂購人姓名;

3.申請退/換貨的產品名稱及數量;

4.退/換貨原因;

5.退/換貨收件地址,聯絡電話,聯絡人;

6.請提供產品照片,以便客服人員確認商品完整性;

7.如使用PAYMEPAYPAL付款,需提供PAYMEPAYPAL的姓名和交易編號。

 

以下情況不支持退換貨申請:

1.收貨日起超過14天以上的商品;

2.由於收貨人損毁品相而影響二次銷售的商品;

3.折扣商品及以積分購買的商品;

4.未有事先申請退換貨而自行退貨;

5.官網已列明不可交換及退貨的商品。

 

【退款需知】

1.一般情況下,我們收到閣下退回的商品並確認退貨申請後,於 15個工作日内將退款退回到閣下的付款帳戶中。

2.退款金額請以實際支付金額為準。

3.所有運費均不設退款。

4.因個人原因要求退換貨時,往返運費需由顧客承擔

5.如果閣下的訂單内包含贈品,退貨時請把贈品一併寄回。如閣下未將贈品退回,退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。

6.閣下所訂購的商品一經退貨或退款,相關的優惠碼或購

物金不可再次使用。

7.加購價,套裝優惠,會員滿額贈優惠贈品購買指定產品送贈品訂單。

----主產品辦理退貨,只保留加購商品時,加購商品將恢復原價計算。

----套装優惠,優惠折扣,若退貨後未達活動優惠或金額,保留商品將恢復原價計算,差額將從退款款項内扣除。

-加購商品或優惠商品,限時限量商品,恕無法辦理退換貨

 

港澳大洋金幣客服中心辦公時間:

星期一至五:上午10-晚上7

星期六:下午1-晚上7

星期日及公眾假期:休息


港澳大洋金幣聯絡方式:

香港大洋金幣有限公司

電話 /TEL: (852)2854 0618

傳真 /FAX: (852)2581 1475

WHATSAPP: 5188 5688

客服電郵 /E-MAIL: hongkong@goldcoins.hk

網址 /WEB: www.goldcoins.hk

地址:香港灣仔軒尼詩道209號金軒商業大廈地下A舖

ADD: SHOP A, G/F, GOLDEN HILL MANSION, 209 HENNESSY ROAD, WANCHAI, HONGKONG


澳門大洋金幣有限公司

電話 /TEL: (853)2878 8086

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客服電郵 /E-MAIL: macau@goldcoins.mo

網址 /WEB: www.goldcoins.hk

地址:澳門肥利喇亞美打大馬路(荷蘭園大馬路)40-A號  如德大厦地下C座

ADD:EM MACAU, AVENIDA DO CONSELHEIRO FERREIRA DE ALMEIDA N︒ S 40-A,  YU TAK RÉS•DO•CHÃO C