退款政策
本政策適用於向大洋錢幣有限公司購買的商品。如收到寄錯、缺件、損壞或與購買時約定描述不符的商品，請先聯絡客服核實，我們會按實際情況、交易約定及適用法律處理。
收貨後請先檢查
請核對商品名稱、年份、規格、數量，以及已約定隨附的證書、盒套與配件。如發現問題，請在發現後盡快通知我們，並保留商品、原有包裝、購買憑證及相關通訊紀錄，以便跟進。
如何提出申請
- 透過本頁列出的 WhatsApp、電話或電郵聯絡客服。
- 提供訂單或收據編號、購買日期、商品名稱、問題說明及聯絡方式。
- 如方便，提供商品、包裹及受損位置的照片。照片有助核實，但沒有開箱影片本身不會令您失去依法享有的權利。
- 先與客服確認處理及收回安排，避免未經協調寄送高價值商品。
商品及收藏包裝
核實期間請妥善保存商品。請勿清洗、拋光、改裝錢幣，或拆開評級盒、密封套及防偽封條，以免改變品相或影響判斷。請盡可能一併保留已隨貨交付的證書及配件；本項提醒不限制您依法享有的補救權利。
核實後的處理
我們會根據核實結果及適用法律，安排補寄缺件、更正寄錯商品、換貨或退款等適當處理。具體方式、金額、收回安排、相關運費及預計處理時間，會在個案確認後以書面說明。是否有替換庫存，須由客服核實。
如須退款，我們會確認退款金額及可用的退款途徑；實際入帳時間亦受付款機構處理時間影響。請勿向任何人提供網上銀行密碼、提款卡密碼或一次性驗證碼。
非商品問題的退換申請
除適用法律另有規定或購買前另有書面約定外，本店不提供因個人喜好改變、訂購錯誤或金銀及收藏市場價格變動而提出的自願退換服務。付款前請確認商品規格、品相及報價。
政策適用及既有訂單
本版政策適用於更新後成立的交易。更新前已成立的訂單，仍按購買時已公示或雙方已確認的退換條件處理；本次更新不會追溯縮減該等訂單原已享有的退換期限或退款安排。
您的法定權利
本政策不排除或限制任何適用法律賦予消費者、且不得排除或限制的權利。退換申請的核實程序、包裝提醒及其他安排，均不應被理解為放棄該等權利。
聯絡我們
大洋錢幣有限公司
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